Ochrana
osobných údajov.
Aké osobné údaje spracúvame, na čo ich používame a aké máš práva.
1. Kto s tvojimi údajmi pracuje
Prevádzkovateľ
Akzent Slovakia s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava, IČO: 51 013 037, DIČ: 2120560981, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 121336/B, vystupujúca pod značkou Inner Temple a prevádzkujúca web innertemple.sk.
Kontakt vo veciach ochrany údajov: info@innertemple.sk, +421 918 434 097.
Prevádzkovateľ nemá povinnosť určiť zodpovednú osobu, so všetkým sa preto obracaj priamo na nás.
Spracúvanie sa riadi nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Prehľad — čo, prečo a na akom základe
Rezervácia podujatia alebo sedenia cez rezervačný systém Vstupio — meno, priezvisko, e-mail, telefón, počet osôb, vybraný termín, história rezervácií, účasť, údaj o zaplatení zálohy a prípadné miesto v čakacom zozname. Ak si vytvoríš rezervačný účet, aj prihlasovacie údaje; heslo sa ukladá len v zašifrovanej podobe. Rezervačný účet je samostatný a nie je prepojený s prihlásením do Mojej zóny na webe. Rezervácie lekcií gravid jogy a NESYRE s Gabi spracúva NýRao s. r. o. (Whole You by Gabi) ako samostatný prevádzkovateľ.
Právny základ: plnenie zmluvy.
Objednávka a používateľský účet (Moja zóna) — meno, e-mail, telefón, fakturačná a doručovacia adresa, obsah objednávky, spôsob platby, história nákupov, odomknutý online obsah, pri členstve údaj o prebiehajúcom predplatnom.
Právny základ: plnenie zmluvy; pri účtovných dokladoch plnenie zákonnej povinnosti.
Odstúpenie od zmluvy cez formulár na webe — meno, e-mail, číslo objednávky, čoho sa odstúpenie týka, prípadne číslo účtu na vrátenie peňazí, dátum a čas odoslania.
Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (zákon č. 108/2024 Z. z.).
Kontaktný formulár, e-mail, telefonát a správa na sociálnej sieti — meno, kontakt a to, čo nám napíšeš. Telefonáty nenahrávame.
Právny základ: oprávnený záujem odpovedať na tvoju otázku, prípadne kroky pred uzavretím zmluvy.
Novinky a ponuky e-mailom (newsletter) — e-mail, prípadne meno, a údaj o tom, či sa ti e-mail doručil a či si ho otvoril či otvorila. Posielame ich len vtedy, ak si na to dal či dala súhlas, napríklad zaškrtnutím políčka pri rezervácii alebo registrácii. Súhlas je dobrovoľný a nie je podmienkou rezervácie, nákupu ani účasti.
Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Súhlas môžeš kedykoľvek odvolať odkazom na odhlásenie v každom e-maile alebo správou na info@innertemple.sk. Údaj o tom, kedy si súhlas udelil či udelila a kedy odvolal či odvolala, si necháme ako dôkaz. Na marketing nikdy nepoužívame informácie o tvojom zdraví.
AI asistent na rezervačnej stránke — text, ktorý do okna asistenta napíšeš. Asistent odpovedá na otázky o termínoch, cenách a podujatiach. Nezadávaj doň osobné ani zdravotné údaje.
Právny základ: oprávnený záujem odpovedať na tvoju otázku.
Prevádzka webu — IP adresa, typ prehliadača a záznamy o prístupe v serverových logoch, ochrana formulárov pred spamom.
Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnosti a funkčnosti webu.
Informácie o zdraví — bod 3. Fotografie a videozáznamy — bod 4. Recenzie — bod 5. Záznam o udalosti — bod 6. Cookies, merania a reklama — bod 11.
Profilovanie — ak nám na to dáš súhlas v nastavení cookies, môže ti byť na základe návštevy webu zobrazená naša reklama na Facebooku, Instagrame alebo v sieti Googlu (bod 11). Nerobíme automatizované rozhodnutia, ktoré by pre teba mali právny účinok alebo ťa podobne významne ovplyvnili — zobrazenie reklamy takým rozhodnutím nie je. Proti profilovaniu na účely priameho marketingu môžeš kedykoľvek namietať — stačí odvolať súhlas v nastavení cookies.
3. Informácie o zdraví
Pred KAP ani pred inými našimi podujatiami nevypĺňaš zdravotný dotazník. Lekcie gravid jogy a NESYRE s Gabi poskytuje samostatná spoločnosť NýRao s. r. o. (Whole You by Gabi). Zdravotný dotazník k nim zbiera a spracúva ona ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich zásad ochrany osobných údajov; Inner Temple k nemu nemá prístup a tento dokument sa naň nevzťahuje. Ak sa ťa však týka niektorá z kontraindikácií uvedených v obchodných podmienkach, máš povinnosť nám to vopred oznámiť. Takéto informácie sú údajmi osobitnej kategórie a platí pre ne prísnejší režim.
Ako ich získavame — len od teba, keď nám ich sám či sama oznámiš e-mailom, telefonicky alebo osobne. Sami sa na tvoje zdravie nevypytujeme nad rámec toho, čo potrebujeme na posúdenie, či je účasť bezpečná.
Právny základ: tvoj výslovný súhlas podľa čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR, ktorý udeľuješ tým, že nám informácie s týmto účelom oznámiš.
Na čo ich používame — výlučne na posúdenie, či je účasť pre teba bezpečná, a na prispôsobenie podujatia či sedenia. Nepoužívame ich na marketing, netriedime podľa nich klientov a nerobíme z nich štatistiky.
Kto ich vidí — len facilitátor, ktorý podujatie alebo sedenie vedie. Nikto ďalší.
Jediná výnimka — ak je počas podujatia potrebné privolať zdravotnú pomoc, môžeme podstatné údaje oznámiť záchrannej zdravotnej službe alebo lekárovi, na ochranu tvojho života a zdravia podľa čl. 9 ods. 2 písm. c) GDPR.
Ako dlho — 1 rok od tvojej poslednej účasti, potom ich vymažeme. Výnimka je v bode 6.
Odvolanie súhlasu — kedykoľvek, stačí napísať. Informácie potom vymažeme. Ak ide o kontraindikáciu, bez ktorej nevieme posúdiť bezpečnosť, nebude možná ďalšia účasť na podujatiach, ktorých sa týka.
Prosba — neposielaj nám podrobnosti o svojom zdraví cez správy na sociálnych sieťach ani cez AI asistenta. Nie sú to bezpečné kanály. Použi e-mail alebo telefón, prípadne to povedz osobne.
4. Fotografie a videozáznamy
Počas podujatí niekedy vznikajú fotografie a videozáznamy, ktoré používame na predstavenie našej práce na webe a na sociálnych sieťach.
Záznamy, na ktorých si rozpoznateľný či rozpoznateľná, zverejňujeme len s tvojím súhlasom. Súhlas je dobrovoľný a nie je podmienkou účasti.
Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a privolenie podľa § 12 Občianskeho zákonníka.
Záznamy, na ktorých nie je nikto rozpoznateľný — celok priestoru, detail rúk, silueta — zverejňujeme aj bez súhlasu.
Právny základ: oprávnený záujem predstaviť svoju prácu.
Kde sa zverejňujú — na webe innertemple.sk, na profiloch Inner Temple na Instagrame a Facebooku a na osobnom profile zakladateľky Kvetky Krajčí na Instagrame (@kap_by_kvetka). Nikde inde. Záznam nepredávame a nepoužívame ho na reklamu niekoho iného.
Odvolanie súhlasu — kedykoľvek, správou na info@innertemple.sk. Záznam prestaneme používať a v primeranej lehote ho odstránime z webu aj zo sociálnych sietí. Záznam, ktorý už niekto stiahol alebo zdieľal ďalej, odstrániť nevieme.
Ako dlho — do odvolania súhlasu, najviac päť rokov od vytvorenia záznamu.
5. Recenzie a hodnotenia
Na webe zverejňujeme skúsenosti klientov len s ich súhlasom a v rozsahu, na ktorom sa dohodneme — spravidla krstné meno, prípadne prvé písmeno priezviska, mesto a typ podujatia. Celé priezvisko, fotografiu ani kontakt nezverejňujeme, ak si o to výslovne nepožiadaš.
Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Recenzie overujeme porovnaním s evidenciou rezervácií a objednávok. Za recenziu neposkytujeme odmenu ani zľavu.
Odvolanie súhlasu — kedykoľvek, recenziu potom z webu odstránime.
6. Záznam o udalosti a obhajoba právnych nárokov
Ak počas podujatia dôjde k nevoľnosti, pádu, úrazu alebo inej mimoriadnej situácii, vyhotovíme o tom stručný písomný záznam — čo sa stalo, kedy, ako sme reagovali a v akom stave si odchádzal či odchádzala.
Právny základ: oprávnený záujem a pri údajoch o zdraví preukazovanie, uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov podľa čl. 9 ods. 2 písm. f) GDPR.
Ako dlho — desať rokov od udalosti. Rovnako dlho sa uchovávajú aj informácie o zdraví, ktoré sa k udalosti viažu. Toto uchovávanie nestojí na tvojom súhlase, a preto trvá aj po jeho odvolaní.
Komu sa záznam môže dostať — poisťovni, právnemu zástupcovi a súdu alebo inému orgánu, ak sa vec dostane tak ďaleko. Nikomu inému.
7. Maloletí
KAP je určený len osobám starším ako 18 rokov. Ak sa osoba mladšia ako 18 rokov zúčastní iného podujatia, údaje o nej poskytuje a súhlas udeľuje zákonný zástupca. Používateľský účet a nákup v obchode sú určené osobám starším ako 18 rokov.
8. Komu sa údaje dostanú
WebSupport s. r. o. — hosting webu, databáza a e-mailový server (Slovensko).
creona, s. r. o., Ku Bratke 1, 934 01 Levice, IČO: 47 457 589 — technický prevádzkovateľ webu. Prevádzkuje aj rezervačný systém Vstupio (inner-temple.vstupio.sk). Rezervačné údaje a súhlasy s marketingovou komunikáciou spracúva v našom mene ako sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov a uchováva ich na serveroch WebSupport s. r. o. na Slovensku. Na odosielanie SMS s potvrdením termínu a e-mailov s novinkami využíva spoločnosť Brevo (Sendinblue SAS, Francúzsko) a na AI asistenta spoločnosť Anthropic (USA). Ak dáš súhlas s marketingom, v našom mene odosiela udalosti do Mety (bod 11). K informáciám o tvojom zdraví nemá prístup.
Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko) — spracovanie platieb kartou, cez Apple Pay a Google Pay vrátane opakovaných platieb za členstvo. Údaje o karte nikdy nevidíme ani neukladáme.
Packeta Slovakia s. r. o., Sliačska 1E, 831 02 Bratislava, IČO: 48 136 999 — doručenie tovaru. Dostane meno, telefón, e-mail a pri doručení kuriérom aj adresu, len ak si si nechal či nechala tovar poslať.
Meta Platforms Ireland Limited — prevádzkovateľ Instagramu a Facebooku. Dostane sa k údajom pri zverejnení fotografie alebo recenzie so súhlasom, pri správe, ktorú nám cez tieto siete pošleš, a — ak si na to dal či dala súhlas — pri meraní a reklame podľa bodu 11.
Google Ireland Limited — ak si na to dal či dala súhlas, pri meraní návštevnosti a reklame podľa bodu 11.
Účtovník — v rozsahu účtovných dokladov.
Ubytovacie zariadenie pri retreate — meno a počet účastníkov, ak to zariadenie potrebuje na organizáciu podujatia.
Poisťovňa a právny zástupca — len ak dôjde k udalosti podľa bodu 6.
Orgány verejnej moci — ak to ukladá zákon.
Údaje nepredávame a neposkytujeme nikomu na marketing.
9. Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Prevádzka webu, e-mailu a rezervácií prebieha v rámci EHP.
Mimo EHP, konkrétne do Spojených štátov, sa tvoje údaje môžu dostať v štyroch prípadoch:
- sociálne siete — Instagram a Facebook prevádzkuje spoločnosť zo skupiny Meta. Údaje sa jej dostávajú pri zverejnení fotografie alebo recenzie so súhlasom a vtedy, keď nám cez tieto siete napíšeš,
- merania a reklama, ak si na ne dal či dala súhlas — nástroje Google a Meta spracúvajú údaje aj mimo EHP,
- platby — Stripe a pri platbe cez Apple Pay alebo Google Pay aj spoločnosti Apple a Google môžu údaje o platbe spracúvať aj v USA,
- AI asistent — text, ktorý napíšeš do asistenta na rezervačnej stránke, spracúva spoločnosť Anthropic v USA.
Vo všetkých prípadoch sa prenos opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany pre certifikované americké spoločnosti, prípadne o štandardné zmluvné doložky.
Ak si neželáš, aby sa tvoje údaje dostali mimo EHP, odmietni analytické aj marketingové cookies, nedávaj súhlas so zverejnením fotografie ani recenzie, nepoužívaj AI asistenta a píš nám e-mailom namiesto správy na sociálnej sieti.
10. Ako dlho údaje držíme
- Účtovné doklady — 10 rokov (zákon o účtovníctve).
- Objednávky a účet — po dobu trvania účtu a ďalšie 3 roky od poslednej objednávky.
- Rezervácie — 1 rok od konania termínu.
- Rezervačný účet — kým ho nezrušíš. Ak prestaneme rezervačný systém používať, údaje sa v ňom vymažú najneskôr do 90 dní.
- Odstúpenia od zmluvy a reklamácie — po dobu, ktorú ukladá zákon, a počas plynutia premlčacích lehôt.
- Súhlas s newsletterom — do odvolania; dôkaz o udelení a odvolaní 3 roky od odvolania.
- Informácie o zdraví — 1 rok od poslednej účasti.
- Záznam o udalosti a informácie, ktoré sa k nej viažu — 10 rokov od udalosti.
- Fotografie a videozáznamy — do odvolania súhlasu, najviac 5 rokov od vytvorenia.
- Recenzie — do odvolania súhlasu.
- Správy — 1 rok od vybavenia.
- Analytické údaje — najviac 14 mesiacov.
- Marketingové údaje a reklamné publiká — spravidla najviac 180 dní.
- Serverové logy — podľa poskytovateľa hostingu, spravidla niekoľko mesiacov.
11. Cookies, merania a reklama
Web používa cookies a podobné technológie v troch skupinách. Pri prvej návšteve ti ukážeme lištu, kde si vyberieš, čo povolíš. Nič okrem nevyhnutných cookies sa nenačíta skôr, než sa rozhodneš. Voľbu môžeš kedykoľvek zmeniť v odkaze „Nastavenie cookies“ v pätičke webu.
Nevyhnutné — bez súhlasu. Bez nich by web nefungoval a zákon na ne súhlas nevyžaduje — vyžaduje, aby si o nich vedel či vedela:
- Prihlásenie (wordpress_logged_in_…, wp-settings-…) — nastavia sa len ak sa prihlásiš do Mojej zóny.
- Košík a objednávka (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_…) — nastavia sa až keď niečo vložíš do košíka.
- Ochrana formulárov — rozlíši človeka od robota.
- Tvoja voľba pri lište o cookies — platí 12 mesiacov.
- Platobná brána (__stripe_mid, __stripe_sid) — nastaví ich Stripe pri otvorení platobného formulára a slúžia na rozpoznanie podvodných platieb. __stripe_sid platí 30 minút, __stripe_mid 1 rok.
- Rezervačný kalendár (inner-temple.vstupio.sk) — technické cookies na prihlásenie do rezervačného účtu a voľbu jazyka. Ak dáš súhlas s marketingom, rezervačný systém použije aj Meta Pixel (cookie _fbp) a o začatí a dokončení rezervácie pošle Mete udalosť — rovnako ako web, pozri Marketingové nižšie. Bez súhlasu s marketingom nie.
Analytické — len s tvojím súhlasom. Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko), nasadený cez Google Tag Manager. Ukazuje nám, koľko ľudí na web príde, ktoré stránky čítajú a kde odchádzajú. Z týchto údajov ťa neidentifikujeme a nespájame ich s tvojím účtom ani rezerváciou. IP adresa sa spracúva skrátene.
Cookies: _ga a _ga_… (obe 2 roky) — rozlišujú návštevníkov a jednotlivé návštevy. Nastavia sa až po tvojom súhlase.
Právny základ: tvoj súhlas. Uchovávanie najviac 14 mesiacov.
Marketingové — len s tvojím súhlasom. Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írsko) a Google Ads (Google Ireland Limited). Zaznamenávajú, že si navštívil či navštívila web alebo urobil či urobila konkrétnu akciu — napríklad dokončil či dokončila objednávku. Slúži to na dve veci: aby sme vedeli, či má reklama zmysel, a aby sa ti naša reklama mohla zobraziť znova na Facebooku, Instagrame alebo vo vyhľadávaní a v sieti Googlu (remarketing).
Cookies: _gcl_au (Google Ads, 90 dní), _fbp a _fbc (Meta, 90 dní). Nastavia sa až po tvojom súhlase s marketingom.
Právny základ: tvoj súhlas. Uchovávanie spravidla najviac 180 dní.
Pri Meta Pixeli vystupujeme spolu so spoločnosťou Meta ako spoloční prevádzkovatelia v časti, kde sa údaje zbierajú a prenášajú. Za to, čo s nimi Meta robí ďalej vo vlastných systémoch, zodpovedá Meta. Svoje práva si vieš uplatniť u nás aj priamo u nej.
Odosielanie udalostí zo servera (Meta Conversions API) — ak dáš súhlas s marketingom, okrem pixelu v prehliadači pošleme tú istú udalosť (napríklad zobrazenie stránky, začatie alebo dokončenie rezervácie či nákupu) Mete aj priamo zo servera. V našom mene to robí creona, s. r. o. Spolu s udalosťou sa odošle tvoj e-mail, telefón, meno a priezvisko v zašifrovanej (hashovanej) podobe, IP adresa, typ prehliadača a identifikátory _fbp a _fbc. Meta podľa nich udalosť spáruje s tvojím účtom na Facebooku alebo Instagrame, aby sme vedeli, či reklama funguje. Bez súhlasu s marketingom sa zo servera nič neodosiela. Názvy konkrétnych služieb, ktoré si rezervuješ, Mete neposielame.
Právny základ: tvoj súhlas.
Čo nerobíme — nenahrávame, ako pohybuješ myšou, a nenatáčame záznam tvojej návštevy. Nenahrávame do Googlu ani Mety zoznamy e-mailov či telefónnych čísel klientov na tvorbu reklamných publík. E-mail, telefón a meno sa Mete dostanú len zašifrované, pri konkrétnej udalosti a len s tvojím súhlasom s marketingom (pozri vyššie). Nikdy necielime reklamu podľa zdravia.
Cookies si vieš kedykoľvek zmazať alebo zakázať aj v nastaveniach prehliadača. Po zakázaní nevyhnutných cookies však nebude fungovať prihlásenie, košík ani rezervácia.
12. Keď nám údaje nedáš
- Meno, e-mail a telefón pri rezervácii — bez nich nevieme potvrdiť rezerváciu ani ťa zastihnúť pri zmene alebo zrušení termínu.
- Fakturačné údaje — bez nich nevieme vystaviť doklad, čo nám ukladá zákon.
- Informácia o kontraindikácii — ak sa ťa týka a neoznámiš nám ju, nevieme posúdiť, či je účasť bezpečná. Zodpovednosť za následky v takom prípade nesieš ty.
- Súhlas s fotografovaním, recenziou, newsletterom a cookies — úplne dobrovoľné. Ich neudelenie nemá na možnosť nakúpiť ani prísť na podujatie žiadny vplyv.
13. Tvoje práva
Máš právo:
- vedieť, či a aké údaje o tebe spracúvame, a dostať ich kópiu,
- opraviť ich, keď nesedia,
- vymazať ich, keď už nie sú potrebné a nedrží ich zákonná povinnosť alebo obhajoba právnych nárokov,
- obmedziť spracúvanie alebo namietať proti nemu, keď stojí na oprávnenom záujme,
- namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu — vtedy ho ukončíme vždy a bez zdôvodňovania,
- dostať ich v prenosnom formáte a preniesť inam,
- odvolať súhlas — odvolanie nemá vplyv na to, čo sa dialo predtým.
Napíš na info@innertemple.sk. Odpovieme do jedného mesiaca; ak by to bolo zložitejšie, dáme vedieť a lehotu predĺžime najviac o dva mesiace. Vybavenie je bezplatné.
Sťažnosť môžeš podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, statny.dozor@pdp.gov.sk.
14. Bezpečnosť
Web beží výlučne cez šifrované spojenie HTTPS. Prístup do administrácie má len úzky okruh ľudí a je chránený samostatnými heslami. Online obsah je uložený mimo verejnej časti webu a sprístupňuje sa len prihláseným používateľom.
Informácie o zdraví neukladáme v zdieľaných priečinkoch ani v rezervačnom systéme.
Bežný e-mail nie je šifrovaný od odosielateľa k príjemcovi. Ak nám chceš povedať niečo veľmi citlivé, povedz nám to radšej osobne alebo telefonicky.
15. Ak by sa niečo stalo
Ak by došlo k porušeniu ochrany osobných údajov — strate, úniku alebo neoprávnenému prístupu — ohlásime to Úradu na ochranu osobných údajov do 72 hodín od zistenia. Ak by hrozilo vysoké riziko pre tvoje práva, povieme to bez zbytočného odkladu aj tebe.
16. Zmeny tohto dokumentu
Dokument môžeme meniť, najmä keď pribudne nová služba alebo nový nástroj — napríklad pri spustení obchodu a Mojej zóny. Novú verziu nájdeš vždy na tejto adrese spolu s dátumom účinnosti. Pri zmene, ktorá sa podstatne dotkne spracúvania na základe tvojho súhlasu, ťa upozorníme e-mailom.
Tento dokument je platný a účinný od 29. októbra 2026.